TERRY DREAMS — российский производитель махровых
и вафельных халатов.
+7 (927) 742-50-08
info@terrydreams.ru

Доставка, оплата и условия возврата

Мы ценим ваше время и доверие, поэтому сделали процесс покупки халатов TERRY DREAMS максимально прозрачным. Наше производство находится в Самарской области, но мы отправляем заказы по всей России, чтобы вы могли наслаждаться премиальным качеством наших тканей в любом городе.
Как оформить и оплатить заказ
Мы работаем по принципу «Персональный подход». Вы не платите «вслепую» — сначала мы подтверждаем, что нужный вам халат есть в наличии.

Оформление заявки
Выберите товар в каталоге и заполните форму заказа. Это предварительная заявка
Звонок менеджера
Наш специалист свяжется с вами по указанному телефону. Мы уточним детали, поможем с выбором размера (наш крой продуман до мелочей!), рассчитаем точную стоимость доставки и подтвердим итоговую сумму.
Безопасная оплата
После согласования менеджер пришлет вам счет или ссылку для онлайн-оплаты (на email или в мессенджер).
Оплата происходит официально на расчетный счет ИП.
Способы доставки по России
Стоимость доставки рассчитывается индивидуально и зависит от веса посылки и вашего региона. Мы подберем для вас самый выгодный и быстрый вариант:
  • СДЭК — оптимальный выбор для большинства городов (до пункта выдачи или курьером до двери).
  • Почта России — доставим заказ в любой населенный пункт страны.
  • Яндекс Доставка — оперативная доставка (доступность уточняйте у менеджера).
  • Самовывоз — возможен по предварительному согласованию с менеджером (Самарская обл.).
Точная стоимость доставки озвучивается менеджером при подтверждении заказа.

Гарантии: обмен и возврат
Мы понимаем, что покупка одежды онлайн, особенно в подарок — это ответственность. Наша цель — чтобы халат TERRY DREAMS стал любимой вещью, поэтому мы строго соблюдаем Закон о защите прав потребителей.

Если товар не подошел (Возврат надлежащего качества)
Если халат не подошел вам по размеру, цвету или фасону, вы можете вернуть его в течение 7 дней после получения.
Условия возврата:
  • Товар не был в употреблении (сохранены потребительские свойства).
  • Сохранены товарный вид, упаковка и все ярлыки/бирки.
Обратите внимание: расходы на доставку возвращаемого товара оплачивает покупатель.

Если обнаружен брак (Возврат ненадлежащего качества)
Мы тщательно проверяем каждое изделие перед отправкой. Но если вы обнаружили дефект, мы берем все расходы на себя.

Порядок оформления возврата и обмена

Процедура едина для всех случаев и требует соблюдения следующего алгоритма:

  • Напишите заявление

    Составьте заявление на возврат денежных средств. В нем обязательно укажите полные банковские реквизиты вашего счета (ФИО, БИК банка, номер расчетного счета), на который будет произведен возврат.
    01
  • Отправьте письмо на email
    Отправьте письмо на наш адрес info@terrydreams.ru, приложив:
    Скан-копию или четкое фото подписанного заявления с реквизитами.
    В случае брака — обязательно добавьте фотографии или видео, подтверждающие дефект.
    02
  • Согласование отправки
    Менеджер берет ваше обращение в работу. После проверки документов мы создаем заявку на обратную транспортировку (накладную) и сообщаем вам детали для отправки товара.
    03
  • Приемка на складе и возврат средств
    Возврат денежных средств подтверждается только после того, как товар фактически поступит на наш склад. Мы проверяем комплектацию (и наличие брака, если заявлен), после чего переводим средства по вашим реквизитам в течение 10 дней.
    04
Реквизиты продавца

Сайт является официальным интернет-магазином производителя.
  • Продавец: ИП Жидков Вадим Юрьевич
  • ИНН: 635003997892
  • ОГРНИП: 314635033000038
  • Юридический адрес: 446417, Самарская область, Кинельский район, с. Новый Сарбай, ул. Спортивная, д. 9, кв. 1.
  • Email для заявлений: info@terrydreams.ru
  • Телефон: +7 (927) 742-50-08